नागरिक चार्टर

यू.पी. के अनुसार नगर निगम अधिनियम 1959, नगर निगम को नागरिकों को कुछ सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की जिम्मेदारी सौंपी गई है। 74 वें संशोधन के अनुसार, स्थानीय निकायों की जिम्मेदारियों में काफी वृद्धि हुई है। इस प्रकार यह इन निकायों को शामिल करने की जिम्मेदारी है; नागरिक चार्टर में नागरिकों को मूलभूत सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए समयबद्ध कार्यक्रम।

नगर निगम द्वारा एक सिटीजन चार्टर प्रस्तुत किया जा रहा है, जिसके तहत स्ट्रीट लाइटिंग, परिवहन, स्वच्छता, सड़क रखरखाव, जल निकासी, करों की वसूली और शुल्क, पशु चिकित्सा सेवाओं, मृतकों के शवों की रिहाई से संबंधित समयबद्ध कार्यवाही की जानकारी है। जानवरों आदि को नागरिकों को प्रदान किया जाएगा।

इस सिटीजन चार्टर को निम्नलिखित उद्देश्यों और उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए प्रस्तुत किया जा रहा है

• नगर निगम द्वारा बड़े पैमाने पर किए गए विभिन्न कार्यों का विज्ञापन करने के लिए।
• प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए।
• जनता की शिकायतों का प्रभावशाली समाधान।
• सार्वजनिक सेवाओं के संबंध में मानकों के अनुसार उत्तरों और कार्यों को सुनिश्चित करना।
• हर स्तर पर पारदर्शिता बनाए रखना।
• सार्वजनिक सेवाओं को नियमित करने के लिए।
• सार्वजनिक सेवाओं के लिए सार्वजनिक भागीदारी के लिए जागरूकता पैदा करना।

हमारा संकल्प:

निरंतर सेवाएं।

हमारा निर्धारण:

उच्च ग्रेड गुणवत्ता आश्वासन।

नागरिकों द्वारा की गई शिकायतों के समाधान के लिए उचित कदम नहीं उठाने पर निम्नलिखित कार्रवाई की जाएगी।

• शिकायतों के बाद कोई कार्रवाई नहीं करने के लिए स्पष्टीकरण देना।
• स्पष्टीकरण संतोषजनक पाया गया तो चेतावनी।
• 6 शिकायतों के बाद उचित कार्रवाई नहीं होने पर सख्त चेतावनी।
• 6 शिकायतों के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं करने पर विभागीय कार्रवाई।

नागरिक चार्टर - देचाई - दीनानगर निगम प्रचार विभाग प्रमुख कार्य: -

• विज्ञापन बोर्ड, कियोस्क, चमक-संकेत, प्रतीकात्मक बोर्ड, पोस्टर और बैनर आदि का विनियमन और कर संग्रह की कार्यवाही।
• समाचार पत्रों के अलावा अन्य विज्ञापनों पर कर संग्रह के लिए कार्यवाही।
• ऑडिटोरियम पर कर संग्रह।
• ध्वनि एम्पलीफायरों के उपयोग पर प्रचार पुस्तिका के अनुसार।

नोट :- उपरोक्त के अनुसार, यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता अतिरिक्त मुख्य नगर निगम अधिकारी / मुख्य नगर निगम अधिकारी को सूचित करेगा।

नगर संपत्ति विभाग के प्रमुख कार्य: -

• नगर निगम में निहित भूमि और संपत्तियों का लेखा-जोखा।
• गैर-डिस्पोजेबल परिसंपत्तियों / गैर-व्यवहार्य परिसंपत्तियों का खाता
• अतिविशिष्ट गुणों का वर्णन।
• संपत्ति के रिकॉर्ड से संबंधित रिकॉर्ड।
• गुणों का मान।
• डिस्पोजेबल और बिल्डिंग मैप के लिए एनओसी जारी करना।
• मलबे और सह प्रशासन शुल्क की वसूली।

नोट :- उपरोक्त के अनुसार, यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता अतिरिक्त मुख्य नगर निगम अधिकारी / मुख्य नगर निगम अधिकारी को सूचित करेगा।

नगर किराया विभाग प्रमुख कार्य: -

• किराये की संपत्ति पर नियमित रूप से वसूली।
• किराएदारों की शिकायत पर कार्रवाई।
• सभी किराये की संपत्तियों का किराया समाधान प्रस्तुत करना।

नोट:- उपरोक्त के अनुसार, यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता अतिरिक्त मुख्य नगर निगम अधिकारी / मुख्य नगर निगम अधिकारी को सूचित करेगा।

नगर निगम बागवानी विभाग के प्रमुख कार्य: -

• पार्कों के रखरखाव के लिए कार्यवाही।
• सार्वजनिक स्थानों पर हरे पेड़ों का संरक्षण।
• खतरनाक और सूखे पेड़ों के निपटान की कार्रवाई।

नोट :- उपरोक्त के अनुसार, यदि शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता अतिरिक्त मुख्य नगर निगम अधिकारी / मुख्य नगर निगम अधिकारी को सूचित करेगा।

जल आपूर्ति और सीवरेज

• घरेलू पार्कों के लिए स्वच्छ पेयजल की आपूर्ति और वाणिज्यिक और औद्योगिक कार्यों के लिए पानी की आपूर्ति।
• जल विभाग की मरम्मत, रखरखाव और संचालन।
• सार्वजनिक स्टैंड पोस्टों के माध्यम से पीने के पानी की आपूर्ति, और पानी से संबंधित राजस्व का संग्रह।
• नया जल संयोजन।

नोट :- नए पानी के कनेक्शन के लिए आवेदन करने के 15 दिनों के भीतर, शरीर द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार, नया पानी कनेक्शन वांछित राशि जमा करने के तीन दिनों के भीतर दिया जाएगा। यदि आप उपरोक्त सेवा से संबंधित कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया पुस्तिका के अंत में दी गई "शिकायत प्रक्रिया" का पालन करें।

सार्वजनिक दुर्भावनाओं के कारण कुछ कार्य - समय १४ लाइसेंस - समय १२ और जो शिकायत प्राप्त होने पर दायर किए जाने योग्य हैं:

• अग्निशामकों का दुरुपयोग
• पानी के संयोजन का अनधिकृत उपयोग
• पानी का अनधिकृत उपयोग यानी उपयोगकर्ता में परिवर्तन
• घरों में पानी की टंकी का अनाधिकृत निर्माण
• निजी परिसर में अनहेल्दी एपिगैस्ट्रिक रखने वाले बूस्टर पंप का उपयोग करें

ड्रेनेज मेंटेनेंस का काम: -

• नालियों की मरम्मत और रखरखाव
• Drainage and drains construction

नोट :- यदि आपको उपरोक्त सेवा के बारे में कोई शिकायत करनी है, तो कृपया पुस्तिका के अंत में दी गई "शिकायत प्रसंस्करण" का पालन करें।

पहले चरण में शिकायत दर्ज करने का प्रारूप

• शिकायतकर्ता का नाम
• फोन नंबर पता है
• शिकायत से संबंधित वार्डों की संख्या
• शिकायत से संबंधित क्षेत्र की संख्या
• शिकायत विवरण